Política de privacidad
Última actualización: May 2026
Emerald Rentals se toma su privacidad en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué y cuáles son sus derechos. Si algo no queda claro, contáctenos - preferimos responder a una duda que dejarle con incertidumbre.
Emerald Rentals es el nombre comercial de Emerald Rentals Ireland Limited, registrada en Irlanda con el número de empresa 791720. Cuando esta política indica que somos el responsable del tratamiento, se refiere a Emerald Rentals Ireland Limited. Puede escribirnos a hello@emeraldrentals.ie.
Cómo funcionan las reservas hoy
Emeraldrentals.ie no acepta actualmente reservas ni pagos directos. Los alquileres se realizan a través de nuestras plataformas asociadas - Cloud of Goods y Motion4Rent - que gestionan la reserva, el pago y la comunicación con el cliente. Cuando reserva a través de uno de esos socios, sus datos los recopila y procesa la plataforma según su propia política de privacidad; nosotros recibimos solo los detalles operativos necesarios para entregar su equipo (nombre, datos de contacto, dirección del hotel, fechas y equipo solicitado).
Si nos contacta directamente a través del sitio web (formulario de consulta, correo de contacto, WhatsApp), Emerald Rentals es el responsable del tratamiento de esa interacción y se aplica el resto de esta política.
1. Información que recopilamos
Cuando contacta a Emerald Rentals directamente a través de este sitio (formulario de consulta, contacto, WhatsApp), recopilamos:
- •Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono - solo si los proporciona
- •Contexto del viaje: hotel, alojamiento o punto de recogida, fechas de la estancia
- •Detalles de la consulta: equipo sobre el que pregunta, fechas de alquiler, cualquier requisito especial que indique
- •Indicadores de origen: el código de país de su teléfono o el idioma del navegador nos ayudan a personalizar la respuesta (no los recopilamos directamente)
No tratamos datos de tarjeta ni de pago en este sitio web. Las reservas mediante plataformas asociadas se pagan en los procesos de pago propios de Cloud of Goods o Motion4Rent.
2. Cómo usamos su información
Usamos sus datos personales para:
- •Cumplir alquileres encaminados a través de nuestras plataformas asociadas (entrega, recogida, soporte)
- •Responder a consultas directas y mensajes operativos (actualizaciones de entrega, seguimiento posterior al alquiler)
- •Ofrecer atención al cliente y responder preguntas sobre equipo, accesibilidad y logística
- •Mejorar nuestros servicios y el sitio web (con su consentimiento para la analítica - véase la Sección 4)
- •Cumplir con obligaciones legales (registros contables, requerimientos legales)
Nunca venderemos sus datos personales a terceros ni los usaremos para marketing no solicitado sin su consentimiento explícito.
3. Compartición de datos
Compartimos sus datos solo cuando es necesario:
- •Plataformas asociadas: Cloud of Goods y Motion4Rent (cuando su reserva se origina con ellos) - son responsables del tratamiento independientes bajo sus propias políticas de privacidad
- •Proveedor de correo electrónico: para enviar mensajes operativos como confirmaciones de entrega o seguimientos
- •Google Analytics (Google Ireland Ltd): solo si ha concedido el consentimiento para la analítica - véase la Sección 4
Todos los proveedores externos que utilizamos están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos y solo procesan sus datos para los fines especificados.
4. Cookies y analítica
En este sitio se utilizan dos tipos de cookies o tecnologías similares:
- •Estrictamente necesarias: pequeños datos necesarios para el carrito, la sesión, la seguridad y para recordar sus preferencias de cookies. Están siempre activas según la exención de "estrictamente necesarias" del GDPR.
- •Analítica (Google Analytics 4): usamos Google Analytics para entender cómo se encuentra y utiliza el sitio para mejorarlo. GA se carga en el Modo de Consentimiento v2 de Google con todas las marcas de consentimiento denegadas por defecto - es decir, no se escriben cookies de analítica ni publicitarias hasta que pulse "Aceptar todo" (o active la analítica en el panel de personalización) en el banner de cookies.
No utilizamos etiquetas publicitarias, píxeles de remarketing ni rastreadores entre sitios. No compartimos datos de analítica con redes publicitarias.
Puede cambiar su elección de cookies en cualquier momento mediante el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página.
5. Retención de datos
Conservamos los datos operativos de los alquileres (detalles de entrega, contexto del viaje) hasta 3 años después del último alquiler por motivos contables, legales y de soporte. Los datos de consulta se conservan hasta 1 año. Las elecciones de consentimiento de cookies se almacenan localmente en su navegador hasta 13 meses. Puede solicitar la eliminación anterior en cualquier momento (véanse sus derechos a continuación).
6. Sus derechos (GDPR)
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tiene derecho a:
- •Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- •Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
- •Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- •Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato portátil
- •Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines
- •Retirar consentimiento: Retirar cualquier consentimiento que haya dado (como el de analítica) en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo a hello@emeraldrentals.ie con el asunto "Solicitud de datos". Responderemos en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Irlandesa de Protección de Datos en dataprotection.ie.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, contáctenos o escríbanos a hello@emeraldrentals.ie.