Condiciones de alquiler

Emerald Rentals es una empresa de alquiler de equipamiento con sede en Dublín que da servicio a quienes visitan Irlanda. Definiciones rápidas que se usan a lo largo del documento:

• •"Nosotros", "nos", "nuestro" se refiere a Emerald Rentals Ireland Limited, que opera como Emerald Rentals, registrada en Irlanda con el número de empresa 791720.
• •"Usted", "el cliente" se refiere a la persona que alquila el equipamiento.
• •"Equipamiento" se refiere a cualquier artículo alquilado a través de nuestro servicio.
• •"Período de alquiler" se refiere a las fechas entre la entrega y la recogida según se acuerden en su reserva.

Actualmente, las reservas nos llegan por tres vías:

• •Cloud of Goods (cloudofgoods.com): gestiona su propio proceso de pago y reembolso.
• •Motion4Rent (motion4rent.com): gestiona su propio proceso de pago y reembolso.
• •Consulta directa: cuando contacta con nosotros mediante el formulario de consulta, correo o WhatsApp y acordamos la reserva directamente.

Si reserva a través de Cloud of Goods o Motion4Rent, le rogamos familiarizarse con sus condiciones, políticas de cancelación y normas de reembolso, además de las nuestras. Sus políticas regulan el pago y los reembolsos. Las nuestras regulan el alquiler en sí una vez que el equipamiento está en sus manos.

Una comunicación abierta es la forma más fácil de que todo vaya bien. Tras realizar una reserva, normalmente confirmamos los horarios de entrega y recogida con usted por WhatsApp, o por correo si lo prefiere. Le pedimos que conteste, aunque sea brevemente, para que sepamos que lo ha visto. Si sus planes cambian, o si algo no va bien con el equipamiento, díganoslo lo antes posible. Antes siempre es mejor que después.

Las franjas de entrega y recogida se acuerdan con usted con antelación, normalmente por mensaje de WhatsApp. La mayoría de los alquileres se entregan en la recepción del hotel a su nombre y se recogen del mismo lugar al final del período de alquiler. Es la opción por defecto y funciona bien.

Si no es posible la entrega en recepción (por ejemplo, un Airbnb, una vivienda particular o una dirección concreta), organizaremos una entrega en mano. Usted, o alguien autorizado por usted, debe estar presente a la hora acordada.

Si no está disponible para una entrega acordada y debemos volver en otro momento, se aplica una tarifa de reentrega. Lo mismo ocurre con la recogida: el equipamiento debe estar disponible donde y cuando hayamos acordado, o podrá aplicarse una tarifa de recogida adicional.

Durante el período de alquiler, usted es responsable del equipamiento. Esto significa:

• •Usarlo solo para su propósito previsto.
• •Seguir las instrucciones que le proporcionemos en la entrega.
• •Tener un cuidado razonable para evitar daños, pérdidas o robos.
• •No modificar, desmontar ni intentar reparar nada por su cuenta.

No esperamos que el equipamiento vuelva perfecto. El desgaste razonable es normal y está bien. Lo que no está bien son los daños deliberados, el mal uso o la negligencia, en cuyo caso podría ser responsable del coste de reparación o reposición.

Emerald Rentals dispone de un seguro de empresa que cubre nuestro equipamiento y nuestras operaciones. Es nuestra cobertura de empresa, no un seguro de viaje ni un seguro médico personal para usted. Le recomendamos encarecidamente contratar su propio seguro de viaje y, cuando proceda, un seguro de responsabilidad civil personal para su viaje. Nuestra cobertura no se extiende a sus efectos personales, sus necesidades médicas ni a situaciones con terceros derivadas del uso del equipamiento.

No aceptamos responsabilidad por:

• •Mal uso, uso indebido o uso fuera del propósito previsto del equipamiento.
• •Uso por personas para las que el equipamiento no es adecuado (por ejemplo, superando los límites de peso o tamaño indicados).
• •Lesiones, pérdidas o daños derivados del uso del equipamiento.
• •Pérdidas indirectas, derivadas o incidentales como planes cancelados o eventos perdidos.

En la máxima medida permitida por la ley irlandesa, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación derivada de un alquiler está limitada al total de la tarifa de alquiler pagada por esa reserva.

Si algo está defectuoso, falta o no es lo que esperaba en la entrega, contáctenos de inmediato. Haremos todo lo posible por sustituirlo o solucionar la incidencia, normalmente en pocas horas dentro del horario operativo.

Si un artículo reservado con nosotros no está disponible en el momento de la entrega (un problema de stock por nuestra parte), tratamos su reposición como prioridad y buscaremos una alternativa o reembolsaremos la parte afectada. No obstante, no aceptamos responsabilidad por las pérdidas que se deriven de esa indisponibilidad (planes cancelados, alternativas, tiempo perdido y similares). El seguro de viaje es el instrumento adecuado para esos casos.

Para reservas hechas a través de Cloud of Goods o Motion4Rent, se aplican las condiciones de cancelación y reembolso de la plataforma asociada, y los reembolsos (si los hay) los emiten ellos.

Para consultas directas que hayamos aceptado, consulte nuestra política de cancelación. La web no acepta actualmente pagos directos, así que esto es por ahora una referencia de cara al futuro.

Tratamos los datos personales según nuestra política de privacidad. Al alquilar con nosotros, acepta el tratamiento de datos descrito allí.

Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. La versión que se aplica a su alquiler es la publicada en el momento de confirmar su reserva. Los cambios relevantes se reflejan en la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página.

Estas condiciones se rigen por las leyes de Irlanda. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales irlandeses.

¿Preguntas sobre estas condiciones? Contáctenos o escriba a hello@emeraldrentals.ie.